Отзывы о «OZON.ru» в Иркутске

Широкий выбор, невысокие цены на книги и некоторые другие позиции

Некорректно работающая программа лояльности ,в частности, невозможность оформить обещанную бесплатную доставку через сайт, а только через телефонный колл-центр; завышенные цены на многие товары

Всё равно это один из лучших книжных магазинов в сети, да и некоторую технику там заказывать выгодно, особенно из числа того, что не поставляют в нашу глубинку

один сплошной недостаток!!!

24.08.13 оформили заказ на сотовый телефон Sony Xperia TX, который числился как товар в наличии, успешно добавился в Корзину и заказ был успешно сформирован, о чем пришло смс-оповещение. Сроки доставки заказа в пункт получения - г. Иркутск, были прописаны с 03.09 по 06.09. В итоге нам до 06.09 никакого сообщения и прибытии товара и возможности получения на пункте выдачи не поступало, стали сами звонить на горячую линию и уточнять, когда мы сможем получить наш заказ. Как выяснилось, заказ был сформирован, НО НЕ ОТПРАВЛЕН!!!! Оператор пообещал разобраться в данной ситуации и оповестить, почему так произошло - но никто ни о чем не оповестил. Но зато пришло сообщение, что товар отправлен и мы сможем его получить с 13.09 по 15.09 - но и после этого оповещения товар не был отправлен!!!!! Так как 08.09 пришло сообщение, что заказ аннулирован в связи с тем, что товара нет на складе!!! То есть наш заказ просто отправили кому-то другому, продержав нас в ожидании этого телефона 2 НЕДЕЛИ!!! А этот телефон планировался как подарок на День Рождения!!!! В итоге в День рождения подарок не был вручен, затем были напрасные ожидания еще неделю, после чего пришла новость о том, что этого подарка вообще не будет!!! Обидно, слов нет, причем учитывая территориальную удаленность Иркутска от Москвы, ощущаешь себя абсолютно беспомощным в данной ситуации - нет возможности найти виновных и выяснить, почему и за что к нам, клиентам, такое отношение!!!! В дальнейшем остережемся заказывать что-либо в данном магазине, а так же предупредим всех друзей и знакомых, чтобы не связывались с таким ненадежным продавцом, как OZON.ru

Хороший выбор товара. Вежливое обслуживание.

В моём городе, Ангарске сроки доставки не выдерживают никакой критики. Декларируются 6-10 дней, на самом деле доходит до 33 дней! При самостоятельном оформлении заказа на сайте показывает наличие товара, а через день приходит сообщение, что какого-то товара нет в наличии и заказ сформирован и отправлен без него. Приходиться искать аналог и оплачивать отдельно его доставку. Потому что предел заказа с бесплатной доставкой не всегда достижим с одним товаром. Короче нервотрёпка. Но так было только раз за 10 заказов.

Быстрая и бесплатная доставка.

Некачественная упаковка.

Купил Blu-ray издание Властелин колец: Трилогия (3 Blu-ray + 3 DVD) с кольцом. Посылка была упакована в кортонную коробку в виде конверта с клапаном. Коробка с дисками была приплюснута. Думаю, что происходит это от того, что в пунктах выдачи посылки складывают штабелями друг на друга. Хотелось бы чтобы при упаковке использовали более плотные коробки.

Большой выбор товаров, скорость доставки.

Слишком большая сумма для бесплатной доставки - от 3000 рублей (для регионов)

Делал заказ на озоне 2-ой раз. Всем доволен - и сроками и качеством полученного товара. Радует то, что можно набрать множество товара из различных категорий. В магазине иной раз забываешь купить какую-нибудь мелочевку, а тут наряду с крупным заказом, можно не спеша "пройтись" по интересующей категории и подобрать подходящий товар. Теперь и впредь буду заказывать на озоне. Единственное - снизили бы сумму для бесплатной доставки. Если б было бы от 1000, то 100% покупал бы каждый месяц )

Быстрая доставка. Частые распродажи. Особенно для обладателей разных статусов.

Долгая обработка возвратов.

Отличный магазин, давно пользуюсь.

постоянное знание новых поступлений, корректность в обращении с клиентами, доступность цен, уважительное отношение к своим клиентам

поку я их не вижу

быстрота и простота в процессе оформления заказа, доставка в течении 2хнедель

некоторые товары чуть дороже,чем в других интернет магазинах

собираюсь в будущем совершать покупки на OZON.ru

цена, доставка до моего города, возможность выбрать из большого количества товаров, не потратив кучу времени на обход магазинов

из за того что попадаются так называемые товары партнеров путаешься, но это скорее неудобство, еще когда мне попался оператор службы поддержки покупателей то говорила она очень быстро и как попугай( немного напрягает, такое ощущение что с роботом говоришь.

делал несколько покупок, в принципе доволен, многие вышли по ценам ниже чем в магазинах, города некоторые просто было удобно купить так

много чего можно найти, быстро и удобно платить, не выходя из дома

очень дорогая доставка

но всё равно спасибо

Отличный магазин!!!!!

НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Товаром и доставкой ОЧЕНЬ довольна. Товар заказала 11 июня и 18 июня я уже радовала своего любимого человека новой игрушкой))))))

Большой выбор товара, интересные акции

Проблемы с учетом заказов, получаемых в пунктах самовывоза. Обращения по телефону службой поддержки игнорируются. Дорогая доставка в пункты самовывоза в регионах.

Сроки перевода заказов в статус "Выполнен", а соответственно начисления баллов и учета в статусной программе раздражают уже давно. Но с последним моим заказом магазин перешел все рамки. На свою голову решила добить сумму, необходимую для получения статуса. В результате перехода заказа в статус "Выполнен" я ждала почти полтора месяца. И произошло это только после моего третьего обращения в службу поддержки. Первые два были сделаны по телефону и не принесли никакого результата. Никакого информирования от магазина я также не получила. Третье было отправлено через форму обратной связи как жалоба на службу поддержки. И свершилось - мня уведомили о переводе заказа в вожделенный статус "Выполнен". Правда ни извинений за задержку перевода заказа в статус "Выполнен", ни извинений, либо каких-то объяснений того, что обращения по телефону были проигнорированы службой поддержки я не получила. А начисления баллов и учета суммы заказа в программе мне предлагают подождать те же сроки, что и обычно.

Большой магазин.

БЕСТОЛКОВЫЙ СЕРВИС. Задержали отправку по неизвестной причине, ИЗВИНИЛИСЬ, но тут же СНОВА ДОБАВИЛИ НЕГАТИВА.

Наша история: С конца прошлого года начали заказывать довольно часто. Были довольны работой магазина, но последний эпизод с заказом компьютера на сумму 20000+ руб нам очень не понравился. Заказ из-за какого-то сбоя не был отправлен. Прошло 10 дней, прождали и не получили вовремя посылку из-за него, а это было важно! Решили посмотреть статус заказа - а он, как был "ожидает отправки в службу доставки", так и остался! Решили сделать звонок в службу поддержки - здесь нас поняли, извинились, пообещали разобраться и дали 5% скидки на следующий заказ. ОК. Но куда деть эту скидку? Жена заказала какую-то ерунду на 2000 руб. Итого скидки получилось меньше 100 руб. Печально. И ВДРУГ, через день пришло извинение - нужно полностью переоформить неудавшийся заказ! Ну, мы бы с радостью, но вот незадача - 5% скидки уже нет! КТО ЖЕ ТАК ДЕЛАЕТ? Естественно, если бы мы знали, что заказ нужно переоформлять, мы бы поберегли нашу скидку! Решили снова позвонить и попросить нашу скидку переназначить на новый заказ. Увы, нельзя, поезд ушел. Вот и получается, сервис вроде бы есть, но он БЕСТОЛКОВЫЙ!

очень приличный магазин. есть варианты доставки, покупаю в основном книги касающиеся бизнеса

слабый ассортимент одежды,обуви и.т.п. практически нет больших размеров обувь-45, одежда-60,некоторые заказы приходят по два раза--ошибки персонала, скидки куда-то спрятаны надо заходить на отдельный сайт- неудобно

если не будут устранены недостатки уйду к другому продавцу, желаю услехов оценка хорошо